為保障消費者權益並維持商品品質，SIAN 官網依《消費者保護法》相關規定訂定本退換貨政策。 請您於下單前詳閱以下內容，當您完成訂單並付款成功，即視為您已閱讀、瞭解並同意本退換貨政策之所有條款。

一、七日鑑賞期說明

依《消費者保護法》規定，消費者於 SIAN 官網購買之商品， 自商品到貨次日起算，享有 7 日鑑賞期（包含例假日）。

鑑賞期僅供消費者評估是否購買，並非試用期。
商品如經使用、安裝、操作或有任何影響商品完整性與再次販售價值之情形，將不符合鑑賞期退換貨條件。

二、退換貨適用範圍

SIAN 官網商品不因商品類型或體積大小限制退換貨，包含大型商品（如汽車用品）皆適用本退換貨政策。

惟申請退換貨之商品，必須符合 全新狀態與包裝完整性 之相關規定。

三、拆封檢查與錄影說明

為保障消費者與品牌雙方權益，並利於釐清商品狀況， 建議消費者於商品拆封時全程錄影， 清楚拍攝商品外觀、內容物與所有隨附配件。

請您於拆封前，先確認商品型號、規格與外觀是否正確且可接受，再行拆封、開機或使用，以免影響您的退換貨權益。

四、退換貨商品狀態與整新費說明

如需辦理退換貨，商品必須維持 全新未使用狀態，且商品本體與包裝須保持完整。

商品如因 人為因素（包含但不限於拆封、使用、安裝、操作不當、保存不良等），導致商品本體、配件或包裝產生刮傷、破損、受潮、污損、缺件，或其他 無法回復至原狀 之情形，進而影響商品再次販售價值， 將不符合退換貨條件，恕不受理退換貨申請。

請消費者於拆封、安裝或使用前，務必確認商品型號、規格與外觀是否正確且可接受，以免因人為受損影響自身退換貨權益。

五、退換貨商品完整性規範

申請退換貨之商品，須同時符合以下條件：

• 商品本體為未使用全新狀態。
• 商品與原廠外盒外觀不得有刮傷、破損、受潮、污損或塗寫文字。
• 所有隨附配件與內容物須完整保留並一併退回。

如商品缺件、外觀損毀，本公司將無法受理退換貨。

六、退換貨申請流程與舉證資料

如需申請退換貨，請於鑑賞期內聯繫 SIAN 客服 提出申請，並配合提供以下資料以利查驗：

• 商品拆封時之完整錄影影片（未剪輯）
• 商品本體、外盒及配件之清楚照片
• 相關瑕疵或異常狀況之影像說明

上述資料將作為判斷商品狀況、是否符合退換貨條件及責任歸屬之重要依據。

若未能提供相關影片或照片，導致商品狀況無法釐清，本公司將保留是否受理退換貨申請之最終判定權利。

七、包裝與退回注意事項

請勿直接於商品原廠外盒上黏貼宅配單、書寫文字或進行任何破壞包裝之行為。
原廠外盒視為商品之一部分，若因包裝不當導致外盒損毀，將影響退換貨權益。

退換貨申請須於 商品到貨後 7 日內提出，並於申請核准後 5 日內完成商品寄回。
逾期未寄回商品者，除商品本身具有原始瑕疵外，恕無法受理退換貨。

八、退換貨運費說明

• 因商品瑕疵或出貨錯誤所產生之退換貨，相關運費由 SIAN 負擔。
• 因消費者個人因素申請退貨，退回商品之運費須由 消費者自行負擔。

九、其他說明

請於收到商品後儘速檢查商品狀況，如發現瑕疵或配送錯誤，請於鑑賞期內聯繫客服並提供相關影像資料。

SIAN 保留對退換貨申請之最終審核與判定權利，並得於合理範圍內調整退換貨政策，相關異動將公告於官網，恕不另行個別通知。